Здравствуйте. Отдыхали в данном отеле в июне 2024 года. Если бы можно было поставить -100000 звезд, я бы поставила. С 01.06. мы должны были проживать в данном отеле, но приехали 02.06. после 00:00. Заселили нас в сад, хотя мы доплачивали у тур оператора, чтобы нас селили исключительно в стандарты! Так как размеры комнат в саду - смешные, даже для 2х местного проживания. Но сотруднику ресепшн на эту информацию было все равно. Он сказал, что это только на ночь, чтобы мы якобы помылись и поспали после перелета. После 12:00 нам обещали дать наши номера. Прийдя на ресепшн в 12:00, ночного сотрудника мы не обнаружили, за то стояли другие, которые не понимали или делали вид, что не понимают о каких номерах мы спрашиваем. В течение всей беседы нам напоминали о том, что мы на отдыхе и могли бы быть по спокойнее, видимо наша усталость надоедала сотрудникам. Ведь ночью в саду не помыться, не поспать мы не смогли. Отдыхали мы семьей из 4х человек и отправили нас в два разных номера в саду. В обоих номерах - схожая ситуация. В душевой только леденая вода и всю ночь громко работает очиститель бассейнов. По итогу мы выпрашиваем один стандарт и нам обещают через один час предоставить второй, но прийдя через два часа - ситуация повторяется. Никто не собирается переселять. Поднимаясь в номер, чтобы хотябы скинуть сумки и дойти до моря, мы увидели уборщицу и узнали у нее какие номера уже убраны - с этой информацией пошли на ресепшен и снова же: выпросили второй стандарт. За который мы заплатили! Все таки цена на стандарты отличается от гардена! Сотрудникам на это все равно, все упирается в то, что они делают и расселяют как посчитают нужным. Вся работа ресепшена сопровождается упреками в сторону отдыхающих, как то помочь или объяснить какие-либо происходящие ситуации - отвечают - виноваты сами. Если ситуация прошла - значит ее не было. Дословно. Один из сотрудников, прямо нам сказал, что за комфорт нужно платить. Не заплатили на ресепшене дополнительно - свои номера не увидите. Пляжные полотенца - отдельная история. Выдавать никто не хочет, также требуют заплатить, хотя на сайте отеля сказано, что полотенца входят в оплату номера! По итогу дали нам платки для сафари (такие выдавали нам в Египте на экскурсии), со словами: то, что есть. В номерах также творится беспорядок: мебель сломана, ни к чему не прикоснуться. Мы были в номере со сломанной лейкой душа, заявку до сих пор обрабатывают. Также сломана дверь выхода на балкон, открываете как хотите, вещи тоже сушите как хотите. Воды в номерах нет, пейте в столовой! Еду и напитки проносить в номер нельзя, но только туристам. Местным и слова не скажут.
Столовая, по другому, не назовешь - жуткая жуть. Готовить не умеют, будете есть на завтрак, обед и ужин - одно и тоже. Маленькие туристы лезут в тарелки и чаны с едой прямо руками, также как и обслуживающий персонал. Ни на одном не видели перчаток. Всюду грязь и никто убирать ее не думает. Обслуживания - нет. Все нужно брать и искать самим. В моменты обращения, резко забывают русский, хотя «до» каких-то конфузов разговаривали лучше носителей языка. Везде тараканы, номера не убираются, элементарно в номере нет мусорного ведра, только в туалете для определенных вещей. В общем, испытали дикий шок, домой привезли кишечную инфекцию и данный отзыв. Говорить и писать можно еще очень много, хотелось бы предупредить туристов и ни за что не брать путевки в этот отель! Про пляж отдельная история! Вся береговая линия - государственная! Будете на маленьком клочке отдыхать вместе с местными жителями! Отношение будет хуже, чем в отеле! Еда на пляже такая же антисанитарная! Ни перчаток, ни защиты ни чего нет! Лучше возьмите путевки по дороже и посмотрите, что то, но только не Бельдибби! Другие туристы из других отелей также негодовали, видимо именно в этой части города такой ужас! А то получается так, что мы приехали на отдых и сами же виноваты, что приехали.
Заметили такое отношение именно к туристам, на территории отеля также проживали местные - к ним было иное отношение: обслуживали вне очереди, приносили напитки и было обслуживание , как на террасе, так и в зоне столовой. Местных заселяют только в стандарты, не издеваются и не хамят, всегда здороваются и прощаются. С туристами же отношение такое, будто это они отдыхают, а я их обслуживаю. Один сплошной негатив. Не рекомендую и не советую ни кому и ни когда!