Хочу поблагодарить отель Концепт, за качественный сервис, уютный номер. Снимала полулюкс, в номере есть все необходимое. Потрясающая кухня и приятный персонал. Однозначно вернусь сюда снова!
Хуже гостиницы мы не встречали!
По телефону, заранее, согласовали доплату за поздний выезд, до 18.00 - 3.400. По факту с нас взяли тройную наценку при регистрации - 9 200 как за целые сутки!!! Причем стоимость номера на сайте чуть больше 7000.
С формулировкой:
- Надо оформлять в день отъезда, при наличии свободных номеров, на целые сутки.
Зачем нам бронировать свободный номер, если свой мы продлеваем до 18.00??? А вечером выезжаем! По телефону было все согласовано, по факту нас ОБМАНУЛИ!!!
Оформляли заселение минут 40.
Мы попросили в счёт продления на целые сутки, позволить сходить на завтрак, т. к. был оформлен ранний заезд. Опять отказали:
- За завтрак надо оплачивать отдельно 1200 с человека!
Хороший завтрак!!!
2400 на двоих!
Но мы же проплатили на сутки больше и на завтрак не попадаем!
Заставили оплатить больше чем 💯%оплату, отказали в завтраке.!!!
Номер убитый, по углам на потолке паутина, горячая вода ржавая, полы грязные, на тапки прилипали черные длинные волосы. У нас короткие светлые.
Халаты с оторванными хлястиками, воду приносят не каждый день и то по звонку, выключатели замызганные.
Ужасная шумоизоляция - угловой номер, выходящий на перекресток, где всегда поток машин, всю ночь под окнами слышно их гудение.
На кровати, под простыней, лежал наматрасник, с одной стороны ткань, с другой КЛЕЁНКА! Это жесть. Спина потеет, клеёнка шуршит, не повернуться.
Ложка для обуви появилась на 4 день.
Нет щетки для обуви, ролика для одежды, бумажных салфеток, не пополняли использованные косметические наборы. В день отъезда никто не принес воды, не поменял наборы и полотенца. По звонку тоже ничего не сделали.
А были проплачены ещё сутки!
В бассейне грязные полы - антисанитария полная. Шкафчики без замков, разбитые, вещи не оставить. В душевой вода из шланга попадает на полотенца и вещи, при выходе из бассейна вытираешься мокрым полотенцем. Крючки в одну линейку, расстояние маленькое, неудобно распределять вещи на крючках, если одновременно в душевой несколько человек. Вода очень холодная. Не было сотрудников - дежурных в бассейне. Хватило сходить одного раза!
За час до выезда попросили подготовить договор о вселении с оплатой. По факту ничего не подготовили. Ждали договор минут 20.
Скандал не закатила! А видимо надо было!!!!
Много можно ещё написать про Ярославский Азимут отель....
Больше туда ни ногой!
Бронировали номер Люкс - Не соответствует действительности!
Отвратительно!!!
Единственный плюс хостела-это локация, крайний 5 этаж без лифта, пол, мебель всё пошарпанное, продавленное, в дырках, белье выдают разноцветное мятое в дырках, непростиранное, стирка стоит 500 р 30 минут плюс 100₽ если выбираешь программу, уборщицы нет, убираются гости по очереди, регистрацию не делают, чеки не выдают, введена система штрафов, поэтому когда при заселении оставите залог- при выезде вам его не вернут под разными предлогами, например если жили меньше чем обещали.
